Para prosseguir com o processo de cancelamento ou devolução, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, incluindo finais de semana e feriados.
Para registrar sua solicitação, acesse o menu correspondente em nosso site:
Central de atendimento> Loja online Mondial> Motivo do seu contato> Cancelamento/Devolução, e selecione a opção que melhor descreve o motivo da sua solicitação.
O processo será iniciado somente após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. Assim que recebido, o item passará por uma análise, que será concluída em até 3 (três) dias úteis.
Após a análise, você receberá uma notificação por e-mail com a confirmação da troca ou do cancelamento da compra.